НАРКУТКА ОТЗЫВОВ НА ЯНДЕКС.КАРТАХ

Яндекс.Карты —функциональный сервис, который для владельцев бизнеса служит ещё и бесплатным способом продвижения. Вы можете заявить о себе, просто добавив карточку организации в Яндекс.Справочнике, а можете начать работать с отзывами.

Реальные отзывы клиентов чаще всего набираются неохотно и очень медленно, поэтому заслужить себе хорошую репутацию в лице потенциальных клиентов и поисковика с их помощью достаточно сложно. Тогда владельцы брендов прибегают к накрутке.

Многие пытаются накручивать самостоятельно, но чаще всего алгоритмы быстро выявляют такую деятельность и пресекают её на корню. Ещё хуже, когда такой результат появляется после заказа платной услуги в студии.

Ниже мы разберём, как правильно накручивать отзывы и заставлять их работать на вас без угрозы быть пойманным алгоритмами.

Отзывы в Яндекс.Картах могут стать источником новых клиентов

Некоторые специалисты замечают, что отзывам и рейтингу в Яндексе и Картах отводится всё больше места, между тем другие сервисы с подобным назначением постепенно отходят на второй план. В поисковой выдаче ваша репутация видна как на ладони, и, если она не очень хорошая, это может отпугнуть потенциальных клиентов.

При этом небольшое количество несущественных негативных комментариев воспринимается нормально, но, если они превалируют и бросаются в глаза, прибыль начнёт падать.

Ознакомьтесь с простым примером: по запросу в выдаче нам предлагают лучшие отели, и 70-80% пользователей переходят на предложенные варианты, а не листают следующие страницы. В ТОПе же оказываются те, у кого хороший рейтинг (иногда и компании, которые просто взяли Платное размещение, но это не настолько популярно среди владельцев бизнеса).

Такая тенденция особенно выражена в наиболее часто запрашиваемых категориях: отелях, ресторанах, кафе, автозаправках или аптеках. Если вы думаете, что уже упомянутое Приоритетное размещение спасёт вашу неблагоприятную ситуацию, то нет: Яндекс может и отказать в услуге заведениям с низким рейтингом, а даже если и нет, то эффекта от такой рекламы скорее всего не будет и вы зря потратите деньги.

На скриншоте ниже представлено размещение нескольких компаний, одна из которых отличается крайне низким рейтингом. В данном случае первая позиция в выдаче ничего не даст — клиент просто перейдёт на следующий вариант с более высоким показателем.

Так мы и приходим к очевидному выводу: прежде чем идти дальше и тратить деньги впустую, нужно спасать ситуацию с собственным рейтингом. Вот тут-то нам и понадобится добавление положительных отзывов и большого количества звёздочек.

Чтобы верно оценить целесообразность таких мер, просто зайдите в Яндекс.Карты, вбейте название своей организации и просмотрите её текущее положение: каков рейтинг? Сколько негативных отзывов? Если средняя оценка—4, можно не волноваться, если меньше —лучше начать кампанию по стабилизации статуса.

Как работают алгоритмы Яндекс.Карт

Если вы долго и упорно накручиваете отзывы, а эффекта нет… Это не удивительно. Скорее всего, рейтинг не будет меняться, а комментарии периодически подчищаются администраторами или просто не проходят модерацию.

Проблемы начались достаточно давно —в 2018 году. Тогда в шквале очередных обновлений промелькнуло то, что стало корнем ваших проблем: новый алгоритм Андромеда 2018 начал учитывать историю пользователя перед публикацией отзыва. Учитывается всё: количество оставленных отзывов о других компаниях, длительность существования аккаунта, активность в Картах в целом.

То есть просто создать новую почту, залогиниться и написать что-то уже не получится — всего, такой отзыв не опубликуют.

Даже если аккаунт вроде как реальный и действует длительное врем, алгоритм может поставить под сомнение тот факт, что его владелец был клиентом компании. Как он это делает, понять сложно, но система почти никогда не ошибается, и даже если такой отзыв опубликуют, на рейтинг он не повлияет.

Создаётся впечатление, что ситуация вообще безвыходная, и поисковую систему никак не обмануть. Если честно, то и не стоит: вот это всё —последнее дело.

Но если уж очень надо и другого выхода нет — узнайте, как избежать типичных ошибок при накрутке и заставить рейтинг быть эффективным для вашего бизнеса.

То, чего лучше избегать при накрутке отзывов в Яндекс.Картах

Рассмотрим типовые ошибки и ситуации, когда представители компаний работают себе во вред и только портят репутацию. Таких ситуаций несколько —рассмотрим каждую из них по отдельности.

Нарушение правил сервиса. Пожалуй, самое очевидное и самое забытое среди владельцев компаний —пренебрежение требованиями Яндекса. Запомните, он имеет чёткий свод правил, которым нужно следовать:

✓  По существу. Шанс на публикацию повышается, если отзыв конкретный и описывает опыт взаимодействия с организацией. Плавающие “Лучшая компания!” или “Всё понравилось” лучше оставить для другого случая;

✓  Без нецензурной брани, оскорблений или угроз. Вряд ли кто-то захочет обматерить собственную компанию, но иногда люди заказывают негативные отзывы для конкурентов, где это вроде бы уместно. Не надо —все равно не опубликуют;

✓  Сравнения. Никаких сравнений фирм-конкурентов! Соблазн-велик, но такое модерацию не проходит;

✓  Личная информация (контактные данные, ФИО, реквизиты), сторонние ссылки не допускаются;

✓  Если пишете сами —постарайтесь выражаться максимально грамотно;

✓  В отзывах запрещено обращаться к пользователям, пытаться устраивать

дискуссии, комментировать другие отзывы или создавать альтернативный канал связи с администрацией aka “Советы по улучшению Яндекс.Карт, жалобы и предложения, для которых есть служба поддержки, но я решил написать сюда”.

Заказ накрутки на бирже. Дешёвый труд малолетних (как правило) фрилансеров на биржах на то и дешёвый, чтобы не давать никакого результата. Нужно принять и смириться с простой истинной: слишком доступное качественным быть не может, потому что никто не будет продавать за копейки дорогие ресурсы (время, знания, расходные материалы). Это работает в любой сфере.

Биржи почти никогда не отвечают за долговременный результат, их задача — поверхностное выполнение заказа. Дальше вы можете словить баден-баден (если речь о копирайтинге) или остаться совсем без отзывов, и спрашивать будет не с кого.

Иногда даже вроде как авторитетные студии, обещающие отличный результат, на деле просто идут к тем же биржам, находят работников и платят им небольшой процент, тогда как вы отдадите за услугу немалые деньги. Результат тот же —отзывы рано или поздно просто удалят, а в худшем случае даже запретят добавление новых комментариев, посчитав вашу компанию подозрительной.

В такой ситуации вроде как можно спросить со студии, почему так вышло и что делать, но и здесь ответа вы, скорее всего, не получите: они найдут, как выкрутиться.

Подобранные невпопад профили. Мы уже разобрались с тем, что для составления отзывов нужны реальные аккаунты, которые проявляют активность регулярно. И иногда такие аккаунты вроде бы нормальные…

А попадаются на каких-то глупостях. Достаточно странно, что человек из Москвы почему-то чинит телефоны в Саратове и регулярно ходит на массаж в Уфе. Мы даже отбросим на время поисковые алгоритмы и просто представим, как всё это выглядит в глазах клиента.

Поверьте, быть пойманным за руку на очевидной накрутке гораздо хуже сотни негативных отзывов. Да и рейтинг расти, скорее всего не будет, и это тоже странно: больше 20 положительных комментариев, а со звёздами беда. Такая ситуация происходит на скриншоте ниже.

Пользователь поставил оценку, но она не засчиталась и не отобразилась в общем рейтинге.

В общем, такого лучше избегать. Если есть возможность —проверяйте сразу, если нет —заказывайте у студии небольшое количество отзывов и следите за их обновлением, чтобы при необходимости прекратить сотрудничество и не потерять ещё больше денег.

Размещение отзывов на других ресурсах. Некоторые клиенты считают, что положительные отзывы на других специализированных площадках как-то повлияют на ситуацию в Яндекс.Картах. Не совсем понятно, какая в этом логика,потому что одно с другим никак не взаимосвязано.

На скриншоте выше продемонстрирован пример компании, которая имеет отзывы на трёх сторонних ресурсах, и в итоге на её рейтинг это никак не влияет, позиция относительно конкурентов не меняется, трафик и продажи не растут.

Выводы о репутации на Яндекс.Картах

Если вы решили купить накрутку отзывов в Яндекс.Картах, подойдите к этому ответственно и решите основные вопросы:

✓  Действительно ли вам это нужно, или это делается, потому что так принято;

✓  Использует ли компания-поставщик услуг реальные, не противоречивые аккаунты, которые смогут поднять рейтинг;

✓Отзывы будут составляться с максимальным учётом интересов и потребностей клиента, туда впишут не то, что важно по вашему мнению, а то, что нужно прочитавшему.

Если вам удалось найти ответственную организацию и наладить процесс, то и результат не заставит себя ждать.

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!